İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgiler

• Web sitemizden satın alınan ürünler genellikle kuru gıda, bakliyat ve tarımsal ürünlerdir.
  
  

• Gıda ürünlerinde hijyen ve güvenlik açısından iade koşulları, mevzuat gereği sınırlıdır.
  
  

• Siparişleriniz, ürünlerin tazeliğini koruyacak şekilde hazırlanır ve paketlenir.
  
  

2. Sipariş İptali

• Siparişinizi, henüz kargoya verilmeden önce 0541 938 89 98 numaralı telefon veya ciftcievicom@gmail.com adresi üzerinden iptal edebilirsiniz.
  
  

• Kargoya verildikten sonra iptal işlemi mümkün değildir.
  
  

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Ürün hasarlı, bozulmuş veya ambalajı açılmış şekilde ulaştıysa,
  
  

• Gönderilen ürün, sipariş ettiğiniz ürün değilse,
  
  

• Son kullanma tarihi geçmiş ürün geldiyse.
  
  

İade süreci için:

• Teslimattan itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
  
  

• Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  
  

• Kargo teslim tutanağı, ürün fotoğrafları gibi kanıtlar sunulmalıdır.
  
  

4. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandığında, ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte ücret iadesi yapılır.
  
  

• İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir.
  
  

• Gıda dışı ürünlerde (ambalajlı setler, hediye kutuları vb.) cayma hakkınız 14 gün süresince geçerlidir.
  
  

5. İade Yapılamayan Durumlar

• Ambalajı açılmış, kullanılmış, bozulmuş ürünlerde,
  
  

• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde,
  
  

• Gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık nedeniyle, iade kabul edilmemektedir.
  
  

6. İletişim

Her türlü iptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz: