İptal ve İade Politikası
1. Genel Bilgiler
Web sitemizden satın alınan ürünler genellikle kuru gıda, bakliyat ve tarımsal ürünlerdir.
Gıda ürünlerinde hijyen ve güvenlik açısından iade koşulları, mevzuat gereği sınırlıdır.
Siparişleriniz, ürünlerin tazeliğini koruyacak şekilde hazırlanır ve paketlenir.
2. Sipariş İptali
Siparişinizi, henüz kargoya verilmeden önce 0541 938 89 98 numaralı telefon veya ciftcievicom@gmail.com adresi üzerinden iptal edebilirsiniz.
Kargoya verildikten sonra iptal işlemi mümkün değildir.
3. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:
Ürün hasarlı, bozulmuş veya ambalajı açılmış şekilde ulaştıysa,
Gönderilen ürün, sipariş ettiğiniz ürün değilse,
Son kullanma tarihi geçmiş ürün geldiyse.
İade süreci için:
Teslimattan itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Kargo teslim tutanağı, ürün fotoğrafları gibi kanıtlar sunulmalıdır.
4. İade Süreci
İade talebiniz onaylandığında, ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte ücret iadesi yapılır.
İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir.
Gıda dışı ürünlerde (ambalajlı setler, hediye kutuları vb.) cayma hakkınız 14 gün süresince geçerlidir.
5. İade Yapılamayan Durumlar
Ambalajı açılmış, kullanılmış, bozulmuş ürünlerde,
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde,
Gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık nedeniyle, iade kabul edilmemektedir.
6. İletişim
Her türlü iptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: ciftcievicom@gmail.com📞 Telefon: 0541 938 89 98
🌐 Web: www.ciftcevi.com
